Face ID משתמש בטכנולוגיה מתקדמת של ראיה ממוחשבת ולכן ייתכן שלא יעבוד היטב בתנאי תאורה נמוכים. ניתן לנסות את הפתרונות הבאים:
1. הפעל את המסך ונסה שוב.
2. וודא שאין מסך הגנה או מדבקה מעל המצלמה הקידמית.
3. וודא שהמצלמה הקידמית נקיה ולא חסומה.
4. אם אתה משתמש במשקפיים או מסכה, נסה להסיר אותם ונסה שוב.
5. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שתצטרך להגדיר מחדש את Face ID.