כדאי לנסות לבצע את הפעולות הבאות:
1. בדוק אם חיישן הקרבה שלך פעיל. החיישן מכבה את המסך כאשר הטלפון מועבר לאוזן שלך כדי למנוע מגעים לא רצוניים.
2. אם החיישן הוא הבעיה, אתה יכול לנסות לנקות אותו מאבק או זיהום אחר.
3. אם הבעיה נמשכת, אני ממליץ לפנות למרכז שירות של סמסונג.