במקרה כזה, ישנם כמה צעדים שאתה יכול לנסות:
1. ראשית, נסה להפעיל מחדש את הטלפון. ייתכן שזה יפתור את הבעיה.
2. בדוק אם יש עדכונים לאפליקציה שאתה משתמש בה. ייתכן שהבעיה נגרמה על ידי באג שתוקן בגרסה האחרונה של האפליקציה.
3. אם הבעיה נמשכת, נסה למחוק את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש.
4. אם כל הצעדים האלה לא עזרו, יתכן שיש בעיה עם המסך של הטלפון. במקרה זה, ייתכן שתצטרך לפנות לשירות הלקוחות של סמסונג או למרכז שירות.