בראש ובראשונה, נסה לאתחל את הטלפון שלך. אם זה לא עזר, נסה למחוק את מטמון המערכת. תוכל לעשות זאת דרך מסך האיפוס של הטלפון שלך, שניתן להגיע אליו דרך ההגדרות. אם זה לא עוזר, ייתכן שתצטרך לבצע איפוס מפעל לטלפון שלך, אך שים לב שזה ימחק את כל הנתונים שלך. במקרה הזה, ודא שיש לך גיבוי לכל המידע שלך לפני האיפוס.
בנוסף, ייתכן שהבעיה היא בתוכנה שהותקנה באופן לא תקני או שנגרמה על ידי וירוס. אם זו הבעיה, מחק את כל התוכנות שהתקנת לאחרונה או שים לב שאין לך וירוסים.
אם אף אחת מהפתרונות האלה לא עזרה, תצטרך כנראה לפנות למומחה.