שלב ראשון הוא לנסות לאפס את המכשיר שלך. תחזיק את הכפתור למעלה (או למטה) ואת כפתור הבית יחד למשך כמה שניות עד שתראה את הלוגו של Apple.
אם זה לא עוזר, תוכל לנסות לשחזר את המכשיר להגדרות המפעל שלו.
אם אף אחת מהאפשרויות האלה לא עוזרת, אתה יכול לפנות לתמיכה של Apple או למוקד שירות.