במרבית המקרים, אי היכולת למצוא תכונה מסוימת בטלגרם נובעת משני גורמים עיקריים:
1. הגרסה של האפליקציה: ייתכן והגרסה של טלגרם שאתה משתמש בה היא לא האחרונה. בדרך כלל, בעדכונים מגיעות תכונות חדשות, שיפורים ותיקוני באגים. לכן, אם אתה לא מצליח למצוא תכונה מסוימת, כדאי לבדוק אם יש לך את הגרסה האחרונה של האפליקציה.
2. הבנה שגויה של התכונה: ייתכן והתכונה שאתה מחפש קיימת, אך אתה מחפש אותה במקום לא נכון או שאתה לא מבין בדיוק איך היא עובדת. במקרה זה, כדאי לחפש מדריכים או הסברים באינטרנט שיכולים לעזור לך להבין את התכונה בצורה טובה יותר.
במקרה של בעיה טכנית, תמיד אפשר לפנות לתמיכה של טלגרם.