יש מספר צעדים שאפשר לנסות:
1. ודא שיש לך את הגרסה העדכנית ביותר של iTunes.
2. נסה להתנתק ולהתחבר מחדש לחשבון ה-Apple שלך.
3. בדוק אם יש מספיק מקום פנוי במחשב שלך לגיבוי.
4. נסה לאתחל את ה-iPhone שלך ואת המחשב שלך.
5. אם הבעיה ממשיכה, יתכן שתצטרך לפנות לתמיכה של Apple.