ישנן מספר סיבות אפשריות לכך. ראשית, וודא כי אתה מאשר ל-וואצאפ לגשת לרשימת אנשי הקשר שלך. שנית, וודא כי אתה שמרת את מספר הטלפון של האיש קשר בפורמט הנכון. שלישית, אם מדובר באיש קשר חדש, ייתכן שיהיה עליך לרענן את רשימת אנשי הקשר שלך ב-וואצאפ. אם אף אחת מהפעולות הללו לא עוזרת, ייתכן ותצטרך להתקשר לתמיכה של וואצאפ.