בדוק את ההוראות הבאות:
1. ודא שהמערכת שלך מעודכנת.
2. נסה להחליף כבל USB.
3. הפעל מחדש את האייפון שלך ואת ה-Mac שלך.
4. ודא ש- iTunes מעודכנת לגרסה האחרונה.
5. בדוק אם האייפון מוגדר ל'אמון' במחשב. כאשר אתה מחבר את האייפון ל-Mac, אמור להופיע הודעה שואלת אם אתה רוצה ל'האמין' במחשב.
6. במקרה שאף אחת מהפתרונות האלו לא עוזרים, ייתכן ותצטרך לפנות לתמיכה של אפל.