אם מסך ה-iPhone שלך לא מגיב, קיימות מספר דרכים שניתן לנסות כדי לפתור את הבעיה:
1. נסה לאתחל את המכשיר. לחץ על כפתור ההפעלה וההפסקה עד שמופיעה ההודעה 'החלקה לכיבוי', ולאחר מכן גרור את הסליידר לכיבוי המכשיר. לאחר מכן אתחל אותו.
2. אם זה לא עוזר, נסה לבצע איפוס כחשיבה. לחץ על כפתור ההפעלה וכפתור הווליום למטה בו זמנית עד שמופיעה ההודעה 'החלקה לכיבוי', ולאחר מכן גרור את הסליידר לכיבוי המכשיר.
3. אם שני השלבים האלה לא עוזרים, יתכן ותצטרך לשחזר את ה-iPhone שלך. שים לב ששחזור ימחק את כל הנתונים שלך מהמכשיר, ולכן כדאי לגבות אותם לפני.
4. אם הבעיה ממשיכה, ייתכן שתצטרך לפנות לתמיכה של Apple או לחנות מוסמכת.