מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

אתר השאלות והתשובות הגדול (להלן: "האתר") פועל בכתובת answerme.co.il ומספק מידע על קודי שגיאה ותקלות במכשירי חשמל ביתיים. האתר מנוהל על ידי מיסטאר שירותים בע"מ.

לפניות בנושא פרטיות: support@mystar.co.il

2. מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר מרצון: כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר, אנו אוספים שם, כתובת אימייל (אופציונלי) ותוכן ההודעה.

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP ונתוני גישה בסיסיים (דרך שרת האחסון)
• נתוני שימוש אנונימיים דרך Google Analytics (דפים שנצפו, זמן שהייה, מכשיר)
• עוגיות (Cookies) — ראה סעיף 5

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן מענה לפניות דרך טופס יצירת הקשר
• שיפור תוכן האתר ושיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי אנונימי של השימוש באתר
• אנו אינם מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתמשים בשירותים הבאים שעשויים לקבל מידע אנונימי:

• Google Analytics — ניתוח תנועה אנונימי (מדיניות פרטיות של Google)
• Resend — שירות שליחת אימייל עבור טופס יצירת קשר
• שרת אחסון — Namecheap/cPanel בארה"ב

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות: שמירת הסכמה לעוגיות (cookie_consent)
• עוגיות ניתוח: Google Analytics (_ga, _gid) — בכפוף להסכמתך
• עוגיות session: שימוש זמני לטופס יצירת קשר

ניתן לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך בכל עת. ביטול עוגיות ניתוח לא ישפיע על תפקוד האתר.

6. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות (ישראל)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, יש לך זכות:

• עיון: לקבל פירוט של המידע השמור עליך במאגר המידע שלנו
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
• מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי שמסרת

לממש זכויות אלה — פנה אלינו: support@mystar.co.il

7. אבטחת מידע

האתר מאובטח ב-SSL (HTTPS). אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם עדכון תאריך "עדכון אחרון" בראש הדף.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות: support@mystar.co.il