במידה ואתה רואה נקודה או פיקסל שחור או לבן במהלך שימוש מסוים באפליקציה או פעילות, זה עשוי להיות בעיית תוכנה. נסה לסגור את האפליקציה ולפתוח אותה מחדש. אם הבעיה ממשיכה, נסה להפעיל מחדש את הטלפון שלך. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, יתכן ותצטרך לפנות לשירות לקוחות של סמסונג או למומחה לתיקונים.