ישנן כמה דרכים לעזור לתקן בעיה זו. ראשית, נסה לעדכן את תוכנת המערכת של הטלפון. אם זה לא עוזר, נסה לבצע איפוס להגדרות המסך שלך. אם זה עדיין לא מסייע, ייתכן ותצטרך לבצע איפוס מפעל לטלפון שלך. אם אף אחת מהבעיות אלה לא פותרת את הבעיה, ייתכן ותצטרך לפנות למרכז שירות של Samsung.