ישנן מספר דרכים שבהן ניתן לנסות לפתור את הבעיה:
1. אתחל את הטלפון שלך.
2. בדוק אם יש עדכונים זמינים למערכת ההפעלה שלך ועדכן אותה אם כן.
3. נקה את המסך שלך מאבק או לכלוך.
4. בדוק אם הבעיה מתרחשת באפליקציות מסוימות ואם כן, נסה להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה.
אם אף אחת מהדרכים האלה לא עובדת, ייתכן שתצטרך לפנות למרכז שירות של Samsung.