פתרון אחד עשוי להיות לאתחל את המחשב ואת ה-iPhone שלך. נסה גם להחליף את כבל ה-USB או להתחבר ליציאת USB אחרת. אם זה לא עוזר, יתכן ותצטרך לעדכן את iTunes לגרסה האחרונה או לאתחל את הגדרות ה-iPhone שלך. אם אף אחד מהפתרונות האלה לא עובד, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם תמיכה של Apple.