למרות הפופולריות הגוברת של טלגרם, ישנם קשיים מסוימים בתהליך הגשת בקשה לתמיכה.
יתרה מכך, חלק מהמשתמשים מדווחים על חוויות לא חיוביות כאשר מנסים ליצור קשר עם התמיכה של טלגרם.
זה כולל תגובות מאוחרות, אי-תגובה כלל, או תמיכה מוגבלת במקרים מסוימים.
בנוסף, משתמשים רבים מרגישים שהתמיכה של טלגרם אינה מספקת מידע מספק ולא מספקת את הפתרונות שהם זקוקים להם.
זו בעיה משמעותית המצריכה תשומת לב, כיון שתמיכה אפקטיבית היא חיונית להצלחה של כל פלטפורמה.