ישנם מספר סיבות אפשריות לבעיה. זו יכולה להיות בעיה של חיבור אינטרנט, או שיכול להיות שאתה חסר מקום במכשיר שלך. יתכן וההגדרות שלך מונעות את ההורדה או שהקובץ עלול להיות פגום. נסה לבדוק את החיבור שלך לאינטרנט, לנקות מקום על המכשיר שלך, לבדוק את ההגדרות שלך ולנסות להוריד שוב את הקובץ.